Vous avez un problème précis. Voici par où commencer.
Chaque page part de ce que vous tapez dans Google le jour où ça coince, vous donne le diagnostic à faire vous-même, puis ce que je fais si vous préférez confier.
Quelque chose ne marche plus
Mon site n’apparaît plus sur Google : le diagnostic en 10 minutes
Ouvrez Search Console avant de conclure : la commande site: ne renvoie pas forcément toutes les pages indexées, Search Console fait foi. Dans l’ordre, je vérifie si la demande a baissé, si une mise à jour du site a posé un noindex ou un blocage robots.txt, si le site répond encore, puis les rapports Actions manuelles et Problèmes de sécurité. Une baisse après une mise à jour de Google n’est pas une pénalité et ne se répare pas en une journée.
Comment apparaître sur Google avec un site neuf : les étapes, dans l’ordre
Pour apparaître sur Google avec un site neuf, vous ajoutez le site à Search Console, vous soumettez le sitemap, vous demandez l’indexation de l’accueil et des pages de service, puis vous validez votre fiche Google Business Profile. Google indique qu’il peut falloir quelques semaines pour remarquer un nouveau site, et qu’aucune apparition n’est garantie. Si rien ne bouge au-delà, je vérifie dans l’ordre : le noindex du brouillon resté en place, le fichier robots.txt, la balise canonical. Pour une refonte, tout se joue avant la mise en ligne, avec des redirections 301 page à page.
Mon site est lent sur mobile : comment le mesurer et quoi corriger
Mesurez la page dans PageSpeed Insights et regardez d’abord le LCP, le temps d’affichage du plus gros élément visible : Google le juge bon à 2,5 secondes ou moins, mauvais au-delà de 4 secondes. Les causes reviennent presque toujours aux mêmes cinq : image principale trop lourde ou chargée tard, polices, code qui bloque l’affichage, scripts et bibliothèques en trop, serveur lent. Sur mon propre site, ces corrections ont divisé le LCP mobile par deux, mesuré avec le même outil le même jour.
Fiche Google suspendue : pourquoi, comment faire appel, et que faire si elle reste invisible sur Maps
Une fiche Google suspendue se rétablit par un appel déposé dans l’outil de Google, une fois corrigé ce qui enfreint les consignes, avec des justificatifs dont le nom et l’adresse correspondent à la fiche. Ne recréez surtout pas de fiche pendant l’examen. Une fiche active mais absente de Maps relève d’un autre diagnostic : catégorie, zone de service, nom, doublon, ou des concurrents jugés plus pertinents, plus proches ou plus connus.
Je ne reçois plus les demandes de mon site : le test, les causes, la parade
Remplissez votre propre formulaire depuis un téléphone, hors du wifi du bureau, et regardez si la demande arrive. Si rien n’arrive, cherchez dans cet ordre : un mail classé en spam ou refusé faute d’authentification (SPF, DKIM, DMARC), une adresse de réception changée, pleine ou inexistante, un filtre anti-spam trop strict, un formulaire qui affiche « envoyé » sans rien transmettre. Ensuite, faites écrire chaque demande ailleurs que dans une boîte mail et refaites ce test chaque mois.
De l'argent qui part
Audit Google Ads : ce qu’on contrôle quand le compte ne rapporte rien, dans l’ordre
Un audit Google Ads passe un compte en revue en sept points : le suivi des conversions, les termes de recherche, la structure des campagnes, les enchères, les zones et horaires de diffusion, les annonces et la page d’arrivée. Le suivi des conversions passe en premier, parce qu’un suivi faux rend toutes les autres lectures fausses. Il en sort la cause principale du gaspillage et l’ordre des corrections. Sur un compte d’artisan, un taux de conversion sous 4 % est le seuil à partir duquel je cherche une cause.
Je paie une agence et je n’ai aucun client : ce que vous pouvez vérifier vous-même
Vérifiez d’abord que vous êtes propriétaire de vos comptes : administrateur de Google Ads, propriétaire de votre fiche Google et de votre Search Console, titulaire de votre nom de domaine. Ouvrez ensuite l’historique des modifications de Google Ads, qui montre qui a modifié quoi, et quand, sur les deux dernières années. Si les rapports que vous recevez parlent d’impressions et jamais de demandes reçues, vous tenez la première question à poser à l’agence.
Réputation
Un concurrent apparaît quand on tape mon nom sur Google : trois situations à distinguer
Trois situations se ressemblent : un concurrent achète votre nom comme mot clé Google Ads, une autre entité porte le même nom que vous, ou votre propre site ne sort pas en tête sur votre nom. Google autorise l’achat d’une marque comme mot clé ; il peut restreindre son usage dans le texte de l’annonce, après une réclamation du propriétaire de la marque. La règle de Google sur les marques ne s’applique qu’aux annonces : les deux autres situations se traitent en rendant votre nom identifiable sans ambiguïté.
Supprimer un avis Google négatif ou faux : la marche à suivre, dans l’ordre
Pour supprimer un avis Google, vous le signalez depuis votre fiche : Google ne retire que les avis qui enfreignent ses règles (expérience inventée, concurrent, ancien salarié, contenu hors sujet) et l’examine en général en quelques jours. Un avis négatif mais réel ne se supprime pas : vous y répondez en public, sous 48 heures, en quatre lignes calmes. Le levier qui pèse le plus sur la durée reste le nombre d’avis réels, demandés à tous vos clients et sans contrepartie.
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